REGLAMENTO (CE) 261/2004
¿Vuelo retrasado o cancelado? Te corresponden hasta 600 €
Reclamamos por ti ante la aerolínea y ante AESA. Sin coste inicial: solo cobramos si tú cobras. En España tienes 5 años para reclamar.
¿Cuánto me corresponde por un vuelo retrasado o cancelado?
250 €, 400 € o 600 € por pasajero: la cuantía depende únicamente de la distancia del vuelo, no del precio del billete ni de la clase. Se cobra si el retraso al llegar fue de 3 horas o más, si el vuelo se canceló con menos de 14 días de aviso, o si te denegaron el embarque.
| Distancia del vuelo | Compensación | Ejemplos de ruta |
|---|---|---|
| Vuelos de hasta 1 500 km | 250 € | Madrid–Barcelona, Sevilla–Palma, Valencia–París |
| De 1 500 a 3 500 km | 400 € | Madrid–Berlín, Barcelona–Atenas, Canarias–Londres |
| Más de 3 500 km | 600 € | Madrid–Buenos Aires, Barcelona–Nueva York |
Base legal: artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004. El derecho por retraso de tres horas o más lo fijó el Tribunal de Justicia de la UE en C-402/07 Sturgeon. Si la aerolínea te reubicó y llegaste dentro de los márgenes del artículo 7.2, la cuantía puede reducirse un 50 %.
¿Tengo derecho a compensación por mi vuelo?
Sí, si se cumplen las tres condiciones
- El vuelo llegó con 3 horas o más de retraso, se canceló sin avisar con 14 días de antelación, o te denegaron el embarque por overbooking.
- Salías de un aeropuerto de la UE, o llegabas a la UE con una aerolínea comunitaria.
- La causa no fue una circunstancia extraordinaria.
Circunstancias extraordinarias: la aerolínea no paga
- meteorología que impide volar con seguridad;
- huelga de controladores aéreos o de servicios del aeropuerto;
- cierre del espacio aéreo, inestabilidad política;
- riesgos de seguridad y colisión con aves.
Una avería técnica no es circunstancia extraordinaria (C-549/07 Wallentin-Hermann), y tampoco lo es la huelga del propio personal de la aerolínea (C-195/17 Krüsemann).
Cómo funciona
Introduce el número de vuelo y la fecha. Verificamos al momento si tu caso entra en el Reglamento 261/2004.
Presentamos la reclamación ante la aerolínea y, si hace falta, ante AESA o la Junta Arbitral de Transporte. Tú no haces nada.
Recibes el importe en tu cuenta. Solo entonces aplicamos nuestra comisión. Si no ganamos, no pagas nada.
¿Con qué aerolínea volabas?
Cada compañía responde de forma distinta a las reclamaciones. Estos son los datos de resolución que vemos en los casos gestionados.
| Aerolínea | Responde sin reclamar a AESA | Tiempo medio de resolución | Guía |
|---|---|---|---|
| Vueling | A veces | 6–10 semanas | Reclamar a Vueling |
| Ryanair | Rara vez | 10–16 semanas | Reclamar a Ryanair |
| Iberia | Con frecuencia | 4–8 semanas | Reclamar a Iberia |
| Air Europa | A veces | 8–12 semanas | Reclamar a Air Europa |
| easyJet | A veces | 6–12 semanas | Reclamar a easyJet |
Sí. En España el plazo de prescripción es de 5 años (art. 1964 del Código Civil), más amplio que en la mayoría de países europeos. Si tu vuelo salió de España o la aerolínea es española, sigues a tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Qué vuelos cubre el Reglamento 261/2004?
Todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, y los que llegan a la UE operados por una aerolínea comunitaria. Incluye lowcost y vuelos con escalas dentro de la misma reserva.
¿Y si la aerolínea alega «circunstancias extraordinarias»?
Es su defensa habitual, pero la carga de la prueba es suya. Las averías técnicas y las huelgas del propio personal no cuentan como extraordinarias según el TJUE. Revisamos cada alegación antes de aceptarla.
¿Cuánto cobráis?
Una comisión del 25 % + IVA sobre lo recuperado, solo si cobras. Sin cuotas, sin adelantos y sin coste si el caso no prospera.
¿Necesito abogado?
No. En España las reclamaciones de hasta 2 000 € no requieren abogado ni procurador. La mayoría de los casos se resuelven por la vía administrativa ante AESA o la Junta Arbitral de Transporte.