Aerolíneas y EU 261: prepara tu reclamación
Localiza la compañía operadora, consulta su canal oficial y reúne las pruebas. Esta guía organiza los siguientes pasos para una reclamación por retraso, cancelación o denegación de embarque.
Lo que importa es tu viaje concreto
La compensación no depende de una puntuación de la aerolínea. Se deben revisar la ruta, el retraso a la llegada, el motivo de la incidencia y, en cancelaciones, el preaviso y los horarios de la alternativa. Los gastos de asistencia y la devolución del billete son conceptos distintos.
Conserva la reserva completa, las tarjetas de embarque y la respuesta del transportista. Si el vuelo se vendió con un código compartido, verifica quién lo operó.
Aerolíneas: guías y canales oficiales
Comprueba en la reserva qué compañía operó el vuelo. El nombre comercial de la venta puede ser distinto del transportista al que debes dirigir la reclamación.
| Aerolínea | Información |
|---|---|
| Iberia (IB) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| Vueling (VY) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| Air Europa (UX) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| Ryanair (FR) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| Binter Canarias (NT) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| easyJet (U2) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| Wizz Air (W6) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| TAP Air Portugal (TP) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| Lufthansa (LH) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| Air France (AF) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| KLM (KL) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
| British Airways (BA) | Guía de reclamación → Sitio oficial ↗ |
Alcance de esta guía
El directorio ofrece acceso a las guías de reclamación y a las webs oficiales de las compañías. No publica estadísticas de éxito, muestras de expedientes ni tiempos de pago: no contamos con una base verificable que permita hacer esas comparaciones.
Después de contactar con la compañía
Si no responde en un mes o la respuesta no te satisface, consulta si AESA es competente para tu vuelo y qué procedimiento corresponde. La fecha del incidente y los plazos de presentación son relevantes.
Procedimiento oficial de AESA ↗
Derechos del pasajero en Your Europe ↗ · Calculadora orientativa →